《菜根譚》中有(you)句話：“大聰(cong)明的(de)人(ren)，小事(shi)(shi)必朦朧；大懵懂(dong)的(de)人(ren)，小事(shi)(shi)必伺察”。真正的(de)聰(cong)明人(ren)，在(zai)無關緊要(yao)的(de)細枝末節上總是(shi)表現平(ping)庸；而愚蠢(chun)的(de)人(ren)，在(zai)小事(shi)(shi)上總是(shi)精明異常(chang)。
前兩(liang)天發生了一則小(xiao)故事，客戶采購了幾噸熱熔膠，在每批出(chu)貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)都要進行(xing)檢(jian)(jian)測(ce)合格才(cai)能出(chu)貨，當天質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)人員(yuan)在檢(jian)(jian)測(ce)的過(guo)程(cheng)中把其中一塊膠(jiao)檢(jian)(jian)測(ce)后沒有及時(shi)(shi)放入包(bao)裝(zhuang)箱(xiang)中，而此時(shi)(shi)物(wu)流急著裝(zhuang)車(che)，包(bao)裝(zhuang)工段的員(yuan)工沒有復查就(jiu)直接封箱(xiang)裝(zhuang)車(che)了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)(jian)部送(song)回時(shi)(shi)，物(wu)流已經走遠。
遇(yu)到這事有人會說(shuo)，這么(me)多貨(huo)少(shao)(shao)一(yi)小塊膠(jiao)不一(yi)定會發現(xian)，等客(ke)戶反饋(kui)了(le)再說(shuo)，但做為邦林人誠(cheng)信最重要，第一(yi)時間和管戶溝通，由(you)于我們工作疏(shu)忽少(shao)(shao)了(le)一(yi)塊膠(jiao)，下次發貨(huo)時給予補上(shang)，客(ke)戶連說(shuo)：哦，沒事，沒事，一(yi)塊膠(jiao)好說(shuo)，但謝謝你們這么(me)誠(cheng)實。
雖(sui)然(ran)客戶這么說，但如果事(shi)后發現少了，心里肯定(ding)會想這家企業以(yi)前(qian)供應的粘(zhan)扣帶用(yong)熱熔膠(jiao)是不是也(ye)經常(chang)有缺斤少兩呢，我們主動與客戶說明，這才是企業的(de)根(gen)本。
現今社(she)會，誰也不(bu)比誰傻多少(shao)，如果想靠小聰(cong)明取(qu)勝，那才是(shi)真的不(bu)聰(cong)明。自利(li)利(li)他，誠(cheng)信為本，只(zhi)有你(ni)用心(xin)對待客(ke)戶，做(zuo)一個有愛和有責任的企(qi)業(ye)，客(ke)戶與我們才的粘接的更久，更遠。
