7月份接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用熱熔膠的(de)(de)離(li)型(xing)紙(zhi)很難剝離(li)。我(wo)作為采購(gou)立刻到技術(shu)部留樣(yang)室，找到客戶使用的(de)(de)同型(xing)號和(he)批(pi)次的(de)(de)瓶(ping)蓋熱(re)熔膠當場做了剝紙(zhi)測試，發現確實(shi)存在離(li)型(xing)紙(zhi)撕(si)破(po)以及殘留的(de)(de)現象。
考慮到客戶(hu)將這些有(you)離型紙殘留的熱熔膠投入設備之后會產生碳化、堵噴頭等后果，車間(jian)暫停生產，馬上召開了質(zhi)量分析會議(yi)。發現原(yuan)因是：瓶蓋熱熔膠對材料浸潤性(xing)比較好(hao)，到(dao)了夏季，環境(jing)溫度超過(guo)30度之(zhi)后，熱熔膠分子的(de)(de)活性(xing)變(bian)得更強(qiang)，瓶(ping)蓋(gai)熱熔膠的(de)(de)浸潤性(xing)變(bian)得更好(hao)，粘性(xing)也就變(bian)得更強(qiang)，普(pu)通離(li)型(xing)紙的(de)(de)離(li)型(xing)效果(guo)已不(bu)能滿足(zu)(zu)要求！我(wo)們采(cai)購部將(jiang)分析出的(de)(de)原因告(gao)知多家(jia)供應商進行索樣測試(shi)，結果(guo)發現(xian)市場其(qi)他熱熔膠廠家(jia)普(pu)遍適用(yong)的(de)(de)離(li)型(xing)紙都不(bu)能滿足(zu)(zu)要求！
眼看(kan)著(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的訂單在后面(mian)排隊、等著(zhu)交貨，我(wo)真的是心急如焚(fen)、如坐針氈！此時我(wo)們邦林熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)(jiao)生產車間(jian)的同事們，主動拿出解決方案(an)：瓶蓋(gai)用熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)(jiao)生產后，先剝(bo)一遍，讓熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)(jiao)跟(gen)紙張剝(bo)離(li)，然后再裝箱(xiang)發給(gei)我(wo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。好幾個晚上及周(zhou)日我(wo)們熱(re)熔(rong)(rong)膠(jiao)(jiao)生產車間(jian)的同事們都為此加(jia)班！真的是無比的感恩(en)！
瓶蓋用(yong)熱熔膠離型紙的(de)采購過(guo)程雖(sui)然讓(rang)我(wo)很苦惱(nao)、很有壓力，但也讓(rang)團隊有了很大地成(cheng)長。我(wo)深刻(ke)體會到(dao)，客戶的(de)服(fu)(fu)務不(bu)是(shi)一(yi)成(cheng)不(bu)變，而是(shi)要個性化(hua)。當我(wo)們(men)的(de)熱(re)熔(rong)膠產(chan)品不(bu)斷迭代的(de)時候，我(wo)們(men)其他(ta)輔助崗位的(de)服(fu)(fu)務能力也必須同步提(ti)升，這才真正體現是(shi)我(wo)們(men)邦林的(de)管理理念——層(ceng)級賦能、感恩共生(sheng)！
